Условия оплаты
Правила оплаты токенов и возврата средств
1. Способы оплаты
Ai orca принимает следующие способы оплаты:
- Банковские карты (Visa, Mastercard, МИР)
- Электронные кошельки (ЮMoney, QIWI)
- Системы быстрых платежей (СБП)
Все платежи обрабатываются через защищенный платежный шлюз YooKassa (ООО «ЮKassa»).
2. Цены и валюта
- Все цены указаны в российских рублях (₽)
- Цены включают НДС (если применимо)
- Мы оставляем право изменять цены в любое время
- Цены, действительные на момент покупки, остаются неизменными для данной транзакции
3. Обработка платежей
Процесс оплаты:
- Выбор пакета токенов на странице тарифов
- Заполнение формы заказа с согласием на условия
- Перенаправление на защищенную страницу оплаты
- Ввод платежных данных
- Подтверждение платежа
- Мгновенное зачисление токенов на баланс
Время зачисления: Токены зачисляются автоматически в течение 1-5 минут после успешной оплаты.
Подтверждение: После оплаты вы получите email-уведомление с деталями транзакции.
4. Безопасность платежей
- Платежные данные обрабатываются по стандарту PCI DSS
- Мы не храним данные банковских карт на наших серверах
- Все платежи защищены SSL-шифрованием
- 3D Secure аутентификация для дополнительной безопасности
5. Политика возврата
Общие правила:
- Возврат средств возможен в течение 14 дней с момента покупки
- Возврату подлежат только неизрасходованные токены
- Подарочные (бонусные) токены не подлежат возврату
- Дневные токены (100 бесплатных) не подлежат возврату
Расчет суммы возврата:
- Сумма возврата = (Неизрасходованные токены / Купленные токены) × Сумма покупки
- Пример: Куплено 12,000 токенов за ₽4,999. Использовано 2,000. Возврат: (10,000 / 12,000) × ₽4,999 = ₽4,166
Условия отказа в возврате:
- Прошло более 14 дней с момента покупки
- Использовано более 50% купленных токенов
- Обнаружено нарушение правил сервиса
- Попытка мошеннических действий
6. Процесс возврата
Для оформления возврата:
- Свяжитесь с нами по email: support@aiforge.com
- Укажите ID транзакции (из email-подтверждения)
- Опишите причину возврата
- Дождитесь ответа в течение 2 рабочих дней
Сроки возврата:
- Рассмотрение заявки: 1-2 рабочих дня
- Возврат средств: 5-10 рабочих дней (зависит от банка)
- Средства возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата
7. Неуспешные платежи
Причины отклонения платежа:
- Недостаточно средств на карте
- Карта заблокирована или просрочена
- Превышен лимит операций
- Отклонение банком (подозрение на мошенничество)
- Технические проблемы платежной системы
Что делать:
- Проверьте данные карты и попробуйте снова
- Свяжитесь с банком для уточнения причины
- Попробуйте другой способ оплаты
- Обратитесь в поддержку: support@aiforge.com
Важно: При неуспешном платеже средства НЕ списываются с вашего счета.
8. Рекуррентные платежи
В настоящее время Ai orca НЕ использует рекуррентные (автоматические) платежи.
- Все покупки токенов — разовые платежи
- Подписки отсутствуют
- Нет автоматического списания средств
- Вы полностью контролируете свои расходы
9. Чеки и отчетность
Электронные чеки:
- Отправляются автоматически на email после каждой покупки
- Содержат все данные для бухгалтерской отчетности
- Соответствуют требованиям 54-ФЗ о применении ККТ
Получение дубликата чека: Обратитесь в поддержку с указанием ID транзакции.
10. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с оплатой:
- Email: support@aiforge.com
- Telegram: @aiforge_support
- Время ответа: 1-2 рабочих дня
11. Изменение условий
Мы оставляем за собой право изменять данные условия в любое время. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте.
Дата последнего обновления: 20 октября 2025 г.